Raisya Nurachmah Febryan Putri

ACCOR Dari Akuisisi FRHI hingga Perubahan Strategic Vision ACCOR  adalah sebuah jaringan hotel ternama berasal dari Perancis yang memiliki 39 brand dan 5.100 hotel yang tersebar di 110 negara di dunia. Kali ini saya akan membahas hasil  research  saya mengenai akuisisi yang dilakukan oleh ACCOR di tahun 2016 (kala itu masih  AccorHotels ). AccorHotels akuisisi FRHI Pada akhir tahun 2015 tepatnya pada tanggal 9 Desember 2015, AccorHotels mengumumkan kepada pers bahwa mereka akan melakukan akuisisi jaringan hotel FRHI. Dengan besaran US$2.7 Miliar, FRHI yang merupakan perusahaan manajemen hotel global yang berbasis di Toronto, Ontario, Kanada membawa 3 merek ternama yaitu Fairmont, Raffles, dan Swissôtel. Menurut Sebastien Bazin, CEO dari AccorHotels menambah 3 brand hotel tersebut di portofolio mereka merupakan prospek yang luar biasa untuk menambah segmen luxury dan premium bergengsi mereka seperti yang sudah dimiliki yaitu Sofitel, Pullman dan Mgallery akan berpeng...

Strategi Pemasaran a.        Strategi Pemasaran yang dipakai untuk memenangkan mindshare dari pelanggan Segmenting atau yang sering dikenal dengan segmentasi pasar merupakan kegiatan mengklasifikasikan pasar ke dalam kelompok pelanggan sesuai dengan variabel segmentasi sehingga kegiatan pemasaran  dapat dilakukan lebih terarah dan memperoleh hasil yang maksimal dalam memberikan kepuasan kepada konsumen. Ada 4 variabel segmentasi yang harus diperhatikan antara lain aspek demografis, geografis, psikografis dan perilaku. Targeting merupakan tindakan mengevaluasi daya tarik dan minat dari beragam segmen pasar, kemudian membidik satu atau beberapa segmen pasar yang akan dijadikan sebagai target pasar. Positioning atau penempatan produk, adalah cara mengembangkan strategi pemasaran yang bertujuan untuk mempengaruhi segmen pasar agar produk dapat menempati kedudukan benak konsumen dalam menghadapi persaingan. Penentuan posisi pasar menunjukkan ba...

Bauran Promosi ( Promotion Mix ) a.        Perbedaan dari masing-masing bauran promosi ( Promotion Mix ) Advertising (periklanan) Advertising menjadi sarana berkomunikasi bagi penjual  masal (tidak spesifik ditujukan untuk individu atau kelompok). Bertujuan untuk mencapai orang-orang dan memasuki daerah pemasaran baru untuk menyebarkan informasi tentang produk dan perusahaan. Public Relation Public relation adalah aktivitas untuk membangun citra positif dan brand image perusahaan yang kuat di mata publik atau konsumen secara umum. Perusahaan membuat program atau kegiatan promosi yang dapat dikemas ke dalam sebuah tulisan yang memiliki nilai berita agar menarik perhatian media massa untuk diliput tanpa dipungut biaya apapun. Contohnya ikut berpartisipasi dalam kegiatan sosial dengan memakai atribut perusahaan. Direct Marketing Direct marketing merupakan penggunaan berbagai media non-personal untuk berinteraksi la...

PLACE Dalam istilah pemasaran, place dapat juga disebut dengan istilah distribusi. Terdapat 2 (dua) strategi dalam pendistribusian sebuah produk (barang atau jasa) yaitu push dan pull . Push Strategy   Ciri khas dari strategi ini adalah pemberian uang insentif kepada pihak wholeseller dan agent dari setiap produk yang didistribusikan. Dalam strategi ini, konsumen mendapatkan produk bukan langsung dari produsen melainkan melalui wholeseller dan agent. Pull Strategy     Strategi distribusi ini tidak diperlukan adanya insentif kepada pihak wholeseller dan agent karena produsen dapat dengan langsung menjual barangnya kepada konsumen tapi diperlukan biaya untuk iklan dan pemasaran produk untuk menarik minat konsumen. Strategi ini dapat juga disebut sebagai Direct to Consumer (DCT).  

Konsep level of product ini dapat diimplementasikan kedalam produk jasa. Salah satu contoh perusahaan yang menghasilkan produk jasa adalah hotel. Core productnya bisa ita gambarkan dengan tujuan tamu yang ingin menginap dihotel mencari tempat beristirahat karena sedang berada jauh dari rumah. Actual productnya merupakan tamu yang akan mencari hotel sesuai dengan kelasnya masing-masing. Hotel yang telah memiliki brand yang baik akan dapat dengan mudah menarik tamu untuk datang karena yang pertama dilihat dari tamu biasanya adalah brand dari sebuah hotel. Augmented productnya adalah pelayanan yang diberikan oleh pihak hotel kepada tamu. Dimana tamu dapat menikmati segala fasilitas yang disediakan oleh hotel dan dilayani dengan sepenuh hati. Tingkat kepuasan tamu, tingkat ekspetasi tamu yang terpenuhi atau terlampaui, permasalahan yang dihadapi selama menginap adalah hal-hal yang perlu dipertanggungjawabkan oleh hotel atas tamu yang menginap.

Levels of product dapat diidentifikasi menjadi 3 bagian, setiap level-nya menambah nilai pelanggan   Core Customer Value Hal yang menjadi faktor tamu membeli sebuah produk yang merupakan gambaran tentang nilai dan manfaat dari produk yang dihasilkan. Actual Product Merupakan produk yang telah dihasilkan yang melibatkan pengembangan fitur produk, desain, tingkat kualitas, nama merek serta kemasan. Augmented Product Menawarkan layanan dan manfaat tambahan kepada konsumen/tamu setelah produk tersebut dibeli. Dapat berupa garansi, after-sale service, product support serta instruksi tentang cara penggunaan produk dan lain sebagainya. Suatu produk harus memiliki konsep levels of product karena sebenarnya produk itu lebih dari apa yang sebenarnya kita lihat ketika telah membelinya. 3 tingkatan yang telah dijelaskan diatas terlibat dalam proses pembelian apapun. Ini juga berarti bahwa ketika pamasar mengembangkan produk, yang pertama harus dilakukan ...