Level of Product

Levels of product dapat diidentifikasi menjadi 3 bagian, setiap level-nya menambah nilai pelanggan 

Core Customer Value

Hal yang menjadi faktor tamu membeli sebuah produk yang merupakan gambaran tentang nilai dan manfaat dari produk yang dihasilkan.

Actual Product

Merupakan produk yang telah dihasilkan yang melibatkan pengembangan fitur produk, desain, tingkat kualitas, nama merek serta kemasan.

Augmented Product

Menawarkan layanan dan manfaat tambahan kepada konsumen/tamu setelah produk tersebut dibeli. Dapat berupa garansi, after-sale service, product support serta instruksi tentang cara penggunaan produk dan lain sebagainya.

Suatu produk harus memiliki konsep levels of product karena sebenarnya produk itu lebih dari apa yang sebenarnya kita lihat ketika telah membelinya. 3 tingkatan yang telah dijelaskan diatas terlibat dalam proses pembelian apapun. Ini juga berarti bahwa ketika pamasar mengembangkan produk, yang pertama harus dilakukan adalah mengidentifikasi nilai pelanggan itu sendiri. Apa yang dibutuhkan pelanggan, dan masalah apa yang mereka miliki? Kemudia mereka harus merancang produk dan menemukan cara untuk meningkatkan produk tersebut untuk menciptakan nilai pelanggan dan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan tersebut.

references: https://marketing-insider.eu/three-levels-of-product/